H�k�m & Ko�ullar

Bu belge, web sitesi ve/veya Mobil Uygulama ("Hizmetler") arac�l��yla elektronik para hesab�n�/Param hesab�n� kullan�m�n� ve [email protected] UK Limited ile ili�kini d�zenleyen h�k�m ve ko�ullar� ortaya koyan yasal olarak ba�lay�c� bir s�zle�medir. Burada kullan�lan "biz", "bize", "bizim" terimleri, �ngiltere ve Galler yasalar�na g�re kurulmu�, 11388172 �irket numaral� ve kay�tl� adresi 27 Old Gloucester Street, Londra, �ngiltere, WC1N 3AX adresinde bulunan [email protected] UK Limited (burada "Param UK" olarak an�lacakt�r)�irketini hizmet sa�lay�c� olarak ifade eder. Burada kullan�ld�� ekliyle "sen" ve/veya "senin", "ve/veya "m��teri" terimleri, en az 18 ya��nda olan ve ki�isel Param hesab�nda para transferi yapmak veya e-para bakiyesi tutmak i�in Hizmetleri kullanan ki�i anlam�na gelir. Burada kullan�ld�� ekliyle "S�zle�me", senden toplad��m�z veya bize sa�lad��n ki�isel verilerin taraf�m�zca i�lenece�i Gizlilik Politikas� ve �cretler Sayfas� ile birlikte bu h�k�m ve ko�ullar�n ve belirlenen yarg� b�lgen i�in hizmetlerimiz i�in ge�erli olan di�er h�k�m ve ko�ullar�n, M��teri olarak Sen ve Param UK olarak Biz aras�nda yasal bir anla�ma olu�turdu�u anlam�na gelir. Bu S�zle�me ba�ka bir dile �evrilmi�se, �eviri yaln�zca referans i�indir ve �ngilizce versiyonu ge�erlidir. Bu S�zle�me �ngiltere ve Galler Kanunlar�na tabidir ve hert�rl� anla�mazl�k �ngiltere ve Galler Mahkemeleri taraf�ndan ��z�lecektir. Kaydolarak veya hizmetlerimizi kullanarak, bu S�zle�menin h�k�m ve ko�ullar�n� okudu�unu, anlad��n� ve onay verdi�ini kabul etmi� olursun.

�NEML� B�LG�LER

Hizmetlerimizi yaln�zca kendin i�in kullanabilirsin. Bir Param ki�isel hesab� kullan�yorsan, bunu i� amac�yla kullanmamal�s�n. Bizde bir bakiyen varsa (Elektronik para hesab�/ Param hesab�), bu S�zle�me Param hesab�n ve Param hesab�n� i�eren, t�m �deme hizmetleri i�in bir �er�eve S�zle�me olarak ge�erlidir. Bir Param hesab�n yoksa ancak hizmetlerimizi kullanmak istiyorsan, hizmetlerimizi kullanmak i�in kay�t olman ve bir hesap olu�turman gerekir.

1. Biz kimiz ve bizimle nas�l ileti�ime ge�ebilirsin?

[email protected] UK Limited, 2011 Elektronik Para D�zenlemeleri kapsam�nda Birle�ik Krall�k Finansal Davran�� Otoritesi'nin ("FCA") ihtiyati denetimi alt�nda yetkili bir Elektronik Para Kurulu�udur. Referans numaram�z 926987'dir. Mobil Uygulamam�z arac�l��yla bizimle ileti�ime ge�ebilir ve ayr�ca: >[email protected] Mektup yazmak istersen, kay�tl� adresimiz: 27 Old Gloucester Street, Londra, �ngiltere, WC1N 3AX.

2. Kay�ttan �nce:

Hizmetlere ve Mobil Uygulamam�za kaydolmadan �nce, bu S�zle�mede yer alan t�m h�k�m ve ko�ullar� okumal�, kabul etmeli ve onaylamal�s�n. Bu S�zle�menin t�m �art ve h�k�mlerini okuyup kabul etti�inde, S�zle�menin �art ve h�k�mleriyle ba�l� olaca��n� bildirir, bu nedenle Mobil Uygulamam�z veya web sitemiz arac�l��yla en son s�r�me veya di�er s�r�mlere bakman� �neririz. Ayr�ca, Hizmetlerin taraf�nca herhangi bir �ekilde kullan�lmas�n�n S�zle�meyi kabul etti�in anlam�na gelece�ini kabul etmektesin. L�tfen bu S�zle�meyi dikkatlice oku ve Hizmetleri kullanmadan �nce tamamen anlad��ndan emin ol. Bu S�zle�meyi kabul etmemen halinde Hizmetlerimizi kullanamayaca��n�n fark�nda olmal�s�n. Bu S�zle�menin �nceki s�r�mlerini ve en g�ncel s�r�m�n� her zaman Web sitemizde ve ayr�ca Mobil Uygulamam�zda bulabilirsin.

3. Uygulamam�zla ilgili bilgiler:

Burada kullan�ld�� ekliyle "Mobil Uygulama/Param Uygulamas�/Param App", Mobil Uygulaman�n bir kopyas�n� cep telefonuna veya el cihaz�na (Cihaz) indirdikten veya aktard�ktan sonra sitemizde bulunan VEYA Apple App Store veya Google Play'de (Uygulama Sitesi) bulunan Param App mobil uygulama yaz�l�m� (Mobil Uygulama) anlam�na gelir. Uygulaman�n kullan�m�n�, sana bu S�zle�me temelinde ve siteleri App Store ve Google Play'de bulunan herhangi bir uygulama ma�azas� sa�lay�c�s� veya operat�r� taraf�ndan uygulanan t�m kural ve politikalara tabi olarak lisansl�yoruz. Mobil Uygulamam�z�n sahibi her zaman biziz ve sana hi�bir �ekilde sat��n� ger�ekle�tirmeyece�iz. Mobil Uygulamam�z� cihaz�nda ve API'de (Uygulama Programlama Aray�z�) bu S�zle�meye tabi olarak kullanman i�in sana devredilemez, m�nhas�r olmayan bir lisans veriyoruz. App Store ve Google Play'deki Mobil Uygulamam�zda g�ncellemeler yapmam�z gerekebilir ve hizmetlerimizi kullanmaya devam edebilmen i�in uygulaman�n en g�ncel s�r�m�n� indirmen ve S�zle�menin en g�ncel s�r�m�n� kabul etmen gerekebilir. Bu S�zle�mede yap�lacak bir de�i�iklik veya tadil hakk�nda az 2 ay �nce seni bilgilendirece�iz ve hizmetlerimizi kullanmak i�in en son s�r�m� indirmeni ve S�zle�meyi kabul etmeni isteyece�iz.

4. Param Hesab�na Uygunluk ve Kay�t:

"Hesap", Param UK'nin ihra��s�na �denen fonlar kar��l��nda elektronik olarak fon depolayan ve m��terinin Mobil Uygulamam�z� indirmesinden e-para ihra��s� d��nda herhangi bir ki�iye �deme yapma arac� olarak kullan�labilen bir �deme arac� anlam�na gelir. Param Uygulamas�n� indirerek ve S�zle�memizi kabul ederek ve bizimle �al��arak (bir hesap a�arak veya para g�ndererek), y�r�rl�kteki yasalar� ihlal etmeyece�ini ve ayr�ca herhangi bir yasay� ve/veya bu S�zle�meyi ihlal etmen durumunda sonu�lar�n sorumlulu�unu �stlendi�ini kabul eder ve tam onay verirsin. Hizmetleri kullanmak i�in �ncelikle Param Uygulamas�n� indirmeli ve Param UK taraf�ndan belirlenen �ekilde kendi hesab�n�z� olu�turmal�s�n. Hizmete ve Mobil Uygulamam�za kaydolman�n ve bunlar� kullanman�n bir par�as� olarak, a�a��dakileri tam olarak beyan ve garanti edersin: I. Bireysel hizmet al�c�s� oldu�unu (bir i�letme veya t�zel ki�ilik de�il); II. En az 18 ya��nda ve anla�malar yapmak ve bunlarla yasal olarak kendini ba�lamak i�in zihinsel yeterlili�e sahip oldu�unu; III. A��klanmayan bir as�l veya ��nc� taraf lehtar ad�na hareket etmedi�ini; IV. Bu S�zle�meyi imzalamak i�in tam yetkiye sahip oldu�unu; V. A��klanmayan bir as�l veya ��nc� taraf lehtar ad�na hareket eden bir vekil olmad��n�; VI. Bize kaydolarak, bu S�zle�meye girerek ve/veya bu S�zle�menin herhangi bir b�l�m�n� yerine getirerek veya Hizmeti ba�ka bir �ekilde kullanarak herhangi bir yasa veya y�netmeli�i ihlal etmeyece�ini; VII. Kayd�m�n ve Hizmeti kullan�m�m�n bir par�as� olarak taraf�ndan sa�lanan t�m bilgiler do�ru ve eksiksiz oldu�unu ve bu bilgilerdeki de�i�iklikleri derhal Param UK'ye yaz�l� olarak bildirmeyi. Kimli�inden emin olabilmek i�in, kay�t s�recinin bir par�as� olarak �evrimi�i bir kimlik kontrol� ger�ekle�tirerek, gerekirse bunlar� desteklemek i�in ek belgeler isteyebiliriz. Ayr�ca, hesab�na yat�raca��n paran�n kayna�� hakk�nda sana sorular sorabiliriz. Bilgi ve belgelerden memnun oldu�umuzda, Mobil Uygulamam�zda hesab�n�z� a�mak i�in izin verece�iz. Bize sa�lad��n bilgiler her zaman eksiksiz, do�ru ve ger�e�e uygun olmal�d�r. Bize daha �nce vermi� oldu�un bilgilerde bir de�i�iklik olmas� halinde bunu bize bildirmen gerekmektedir. ("Biz kimiz ve bizimle nas�l ileti�ime ge�ebilirsin" b�l�m�ne bak) Birden fazla Param hesab�na sahip olamazs�n ve ayr�ca hesab�n� bu S�zle�meyi ihlal etti�in i�in kapatt�ysak yeni bir hesap a�amazs�n.

5. Param Hesab�n:

Param hesab�n elektronik para/�deme tutmana, g�ndermene ve almana olanak tan�r. Elektronik para nedir? Elektronik para, elektronik bir �deme arac�d�r ve elektronik olarak (manyetik olarak dahil) saklanan parasal de�erdir, ihra� eden �zerinde bir talep ile temsil edilir ve �deme i�lemlerini yapmak i�in fonlar�n al�nmas� �zerine verilir. Elektronik paray�, 2011 Elektronik Para Y�netmelikleri ve di�er ilgili FCA y�netmeliklerine uygun olarak elektrik para ihra� etmekteyiz. (The Electronic Money Regulations 2011: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2011/99/contents/made) I. Destekledi�imiz farkl� para birimlerinde para tutabilirsin (�u anda sadece Pound Sterlin /� destekliyoruz) II. Di�er Param hesaplar�ndan ve Param d�� hesaplardan para alabilirsin III. Param hesab�ndan Birle�il Krall�k i�inde �deme yapabilirsin IV. Param hesab�ndan para �evirebilir ve Birle�ik Krall�k d��na g�nderebilirsin (�u anda sadece T�rkiye i�in hizmet vermekteyiz) V. Paran faiz getirmemektedir Param hesab�ndaki para, Param hesap sahibi olarak kay�tl� olan t�zel ki�iye veya t�zel ki�ili�e aittir. ��lemler �zerinde belirli limitler vard�r, l�tfen Limit Bilgilerimize bak. (link) Sana sunabilece�imiz yeni �r�nler/hizmetler geli�tirmek i�in s�rekli olarak �al��t��m�zdan, yeni �r�nler ve/veya hizmetler ekledi�imizde, Mobil Uygulamam�z arac�l��yla veya sana eposta/SMS g�ndererek bilgilendirme yapaca��z. Sana bildirim g�ndermemize izin vermeni �neririz.

6. Param hesab�n�za eri�im i�in ��nc� taraflara onay verilmesi:

Di�er sa�lay�c�lar�n Param hesap bilgilerine eri�mesine ve senin ad�na Param hesab�ndan �deme yapmas�na izin verebilirsin. Bu sa�lay�c�lar "a��k bankac�l�k sa�lay�c�lar�" veya "��nc� taraf sa�lay�c�lar" olarak bilinir. Sana hizmet sunabilmeleri i�in bir d�zenleyici kurum (Birle�ik Krall�k�daki FCA gibi) taraf�ndan yetkilendirilmi� olmalar� gerekir. Bu sa�lay�c�lar�n ayr�nt�lar�n� sorman� ve hizmetlerini kullanmadan �nce (d�zenleyicilerin �evrimi�i web sayfas�ndan: https://register.fca.org.uk/s/) kontrol etmeni tavsiye ederiz. Bu t�r hizmetleri kullansan bile h�k�m ve ko�ullar�m�z hala ge�erlidir. Doland�r�c�l�kla ilgili endi�elerimiz varsa veya bu sa�lay�c�lar�n yetkisi olmad��ndan ya da di�er ��pheli davran��lar�ndan ��pheleniyorsak, Param hesab�na eri�imlerini engelleyebiliriz. Ancak, seni ya �nceden (m�mk�nse) ya da sonras�nda m�mk�n olan en k�sa s�rede bilgilendirece�iz. ��nc� bir tarafa Param Hesab�na eri�me yetkisi verirsen, Param Hesab�nla ilgili belirli bilgileri ��nc� tarafa a��klayabilece�imizi kabul edersin. Bu t�r ��nc� taraflar�n Param Hesab�n� veya Param Hesab�ndaki herhangi bir bilgiyi kullanmas�ndan sorumlu de�iliz. ��nc� bir tarafa izin vermek, Param Hesab�n�n ele ge�irilmesi veya bir i�lemin yanl�� veya yetkisiz olmas� durumunda bize bildirimde bulunmak da dahil olmak �zere, bu S�zle�me kapsam�ndaki sorumluluklar�n� ortadan kald�rmaz. Birinin iznin olmadan hareket etti�ini d��n�yorsan derhal bizimle ileti�ime ge�.

7. Param hesab�na para ekleme:

Param hesab�na banka havalesi yoluyla veya Birle�ik Krall�k banka veya kredi kart� kullanarak para y�kleyebilirsin. Hesab�na ayn� para biriminde para y�kleyebilirsin (� y�kleyeceksen, � hesab�na y�kleyebilirsin). Param hesab�na para eklemek i�in kulland��n herhangi bir �deme arac� (�rne�in, kredi kart� veya banka kart�) senin ad�na olmal�d�r. Hesab�na veya hesab�m�za para eklemek i�in sana ters ibraz hakk� veren bir �deme y�ntemi se�ersen (kredi kart� gibi), bu S�zle�meyi ihlal etmedi�imizi veya �deme arac�n�n yetkisiz bir kullan�m� olmad�� s�rece ters ibraz hakk�n� kullanmayaca��n� bize taahh�t edersin. Bu S�zle�meyi kabul ederek, bizim sorumlu olmad��m�z nedenlerle ters ibraz hakk�n� kullanmayaca��n� taahh�t edersin. Senin taraf�ndan yap�lan bir ters ibrazla ilgili olarak bir ara�t�rma yapmam�z veya bir i�lem ger�ekle�tirmemiz gerekirse, bunu yaparken senden masraf talep edebilir ve bu tutar� Param hesab�ndan tahsil edebiliriz.

8. Param Hesap Bakiyen

Paran� ald��m�zda bu para, Param hesab�nda mevcut bakiyen olacakt�r. Kredi kart� veya banka kart� gibi baz� �deme ara�lar� i�in, cayma hakk�m�za tabi olarak tutar� m�mk�n olan en k�sa s�rede Param hesab�na aktaraca��z. Demek istedi�imiz, y�klemeyi d��nd��n ger�ek tutar makul bir s�re i�inde ula�mazsa, bu tutar� Param hesab�ndan d��ebiliriz. Param hesab�nda bu ama� i�in yeterli para yoksa, di�er �deme y�ntemlerini kullanarak senden geri �deme talep edebiliriz.

9. Param Hesab�na para alma:

Param Hesab�na para alabilirsin. Al�nan para Param Hesab�nda g�sterilir. Param Hesab�na ald��n t�m paralar Param Hesab�n�n i�lem ge�mi�i b�l�m�ne kaydedilecektir. Param Hesab�na gelen paralar� kendi kay�tlar�nla d�zenli olarak kontrol etmeli ve herhangi bir d�zensizlik varsa bize bildirmelisin. Birisi size Param hesab�ndan yanl��l�kla �deme yaparsa, �demeyi geri alabilir veya beklemeye alabiliriz. Sana yanl��l�kla �deme yapan ki�i yasal bir talepte bulunmay� se�erse, bilgilerini onlarla payla�mak zorunda kalabiliriz.

10. Param Hesab�ndan Transfer ve �deme

Param Hesab�ndan di�er Param Hesaplar�na para aktarabilirsin ve biz buna Transfer diyoruz. Senin veya bir ba�kas�n�n di�er sa�lay�c�lardaki hesaplar�na para g�nderdi�inde, buna �deme diyoruz. �u anda ger�ek zamanl�, tek seferlik �demeler yapabilirsin.

11. Para g�nderme:

Birle�ik Krall�k�dan T�rkiye'ye para g�ndermek i�in Param'� kullanabilirsin. Yaln�zca i�lemi tamamlamak i�in yeterli para ve �cret varsa para g�nderebilirsin. (Bkz. �cret Listesi) Senden bize a�a��daki bilgileri sa�laman� isteyece�iz; I. Al�c�n�n ad� ve soyad� II. Al�c�n�n banka hesap bilgileri III. Al�c�n�n IBAN numaras� ve/veya Turkpara Param Kart Numaras� IV. Al�c�ya g�ndermek istedi�in tutar Para g�nderdi�inde, paray� g�nderdi�in ki�i paray� kendi yerel para biriminde alacakt�r ve biz de di�er yetki b�lgelerine yap�lan i�lem i�in d�viz kurlar�n� kullanaca��z. Bir �deme i�lemi ba�latmadan �nce, d�viz kurunu ve ayr�ca sizden talep edece�imiz �cretleri, komisyonlar� (i�lemin toplam maliyeti) g�receksiniz. G�ncel d�viz kurunu Param Uygulamas�nda da bulabilirsin. �demeyi ancak para elimize ula�t��nda yapaca��z. Bir Param hesab�n varsa, hesapta i�lem tutar�n�n yan� s�ra �cretler ve komisyon i�in yeterli bakiye bulunmal�d�r. Yurti�i H�zl� �demeler ve di�er bankalara verilen otomatik �deme talimatlar� normalde ayn� g�n i�inde ula��r, ancak baz� kurulu�lar�n m��terilerinin hesaplar�na bor�land�rmas� daha uzun s�rebilir. Do�rulama kontrollerimizi tamamlamak i�in ek s�reye ihtiyac�m�z olabilir ve ayr�ca paray� g�ndermeden �nce senden ek bilgi istememiz gerekebilir. ��lemin durumunu Param uygulamas�ndan takip edebilirsin.

12. Herhangi bir �deme yapmadan �nce:

Herhangi bir �deme yapmadan ve �deme i�lemlerini tamamlamadan �nce �deme yapmak istedi�in al�c�n�n do�ru bilgilerini girdi�ini her zaman kontrol et. Aksi takdirde, �demen gecikebilir veya yanl�� bir hesaba g�nderilirse para kayb�na neden olabilir. Tan�mad��n bir ki�iye asla �deme yapma. Herhangi bir �deme yapmadan �nce do�ru isimleri ve do�ru bilgileri ekledi�inden emin ol. Yanl�� bir hesaba �deme yaparsan bundan sorumlu olmayaca��z. Ancak, bizi uygun bir �ekilde ve etkin bir zamanda bilgilendirirsen sana yard�mc� olmaya �al��aca��z. Ayr�ca, paran� geri alaca��n�z� garanti edemeyece�imizi l�tfen unutma. Sorumlulu�u sadece bize do�ru bilgileri verdi�in halde bir hata yaparsak kabul edece�iz ve buna g�re sana geri �deme yapaca��z. Param Uygulamas�na eri�mek ve yeni bir alacakl� eklemek i�in Parolan� girmeni veya parmak izini ya da y�z tan�ma �zelli�inle Mobil Uygulamay� senin kulland��n� kan�tlaman�z gerekir

13.Bir �deme nas�l iptal edilir?

�u anda, Mobil Uygulamam�z arac�l��yla i�lemi tamamlad�ktan ve i�lem i�in onay verdikten sonra bir i�lemi iptal edemezsin.

14. �demelerinizi reddedersek veya geciktirirsek:

A�a��daki durumlarda �demelerini reddedebilir veya geciktirebiliriz; - Bunun arkas�nda �demeyi yapmam�z� engelleyen yasal bir gereklilik varsa - ��lemi sonu�land�rmadan �nce ek kontroller yapmam�z gerekiyorsa - Bu s�zle�medeki �artlar� ve Ko�ullar� ihlal ettiysen veya i�lem tamamland��nda ihlal etme riskin varsa - �htiyac�m�z olan veya senden talep etti�imiz bilgiler bize sa�lanmam��sa - Hesap bakiyenin �demeden ve i�lemle ilgili maliyetten daha d��kse - Tutar sana bildirdi�imiz limitlerin �zerindeyse (LimitlerBa�lant�s�) - Aleyhinde bir iflas karar� varsa - Bize herhangi bir borcun varsa, �demeyi yapmak yerine mahsup hakk�m�z� kullanmay� tercih edebiliriz - Param hesab�n� ask�ya ald�ysan. B�yle bir durumda, y�netmelikleri ihlal etmemize neden olmad�� s�rece, nedenini a��klayarak seni bilgilendirece�iz.

15. Param hesab�n� kapatmak istiyorsan:

�stedi�in zaman bizi bilgilendirerek Param hesab�n� kapatabilir ve s�zle�meyi sona erdirebilirsin. Talebini [email protected] adresine g�ndermen gerekmektedir.
Param hesab�n� kapatmak istedi�ini bize bildirdi�inde, senin i�in tuttu�umuz paray�, sana �ekme f�rsat� sunaca��z. Mevzuat gere�i, bilgilerini ve ayr�nt�lar� hesab�n kapat�ld�ktan sonra alt� (6) y�l s�reyle �irketimizde saklamam�z gerekmektedir. Hesab�nla ilgili herhangi bir bilgiyi ��renmek veya talep etmek istersen, [email protected] adresine bir e-posta g�ndererek bizimle ileti�ime ge�ebilirsin ve hesab�nla ilgili bilgilere eri�mene yard�mc� olabiliriz. Hesab�n� kapatmadan veya kapat�lan hesab�nla ilgili olarak sana bir bilgi vermeden �nce kimli�ini do�rulamam�z gerekecektir.

16. Bir i�lemi dondurmak veya hesab�n� kapatmak zorunda kal�rsak:

Kendi takdirimize ba�l� olarak, a�a��daki durumlarda senin taraf�n�zdan yetkilendirilmi� bir i�lemi tamamlamay� reddedebiliriz: I. Param Hesab�n�n g�venli�i konusunda endi�eliysek II. Param Hesab�n�n hileli veya ��pheli bir �ekilde kullan�ld��ndan ��pheleniyorsak III. ��lem bildirimini ald��m�z s�rada Param Hesab�nda i�lemi ve ilgili t�m �cretleri kar��lamak i�in yeterli para bulunmamas� halinde IV. Bu S�zle�meyi ihlal etti�ini d��n�yorsak V. ��lemleri ger�ekle�tiren t�ccarlar, �deme i�lemcileri veya �deme planlar� taraf�ndan yap�lan hatalar, ba�ar�s�zl�klar veya reddetmeler durumunda VI. Yasalar gerektiriyorsa Baz� durumlarda, sana d�rt (4) hafta �nceden bildirimde bulunarak veya derhal y�r�rl��e girecek �ekilde Param Hesab�n� kapatmak durumunda olabiliriz. A�a��daki durumlarda kapatma tedbirini uygulamam�z gerekmektedir; I. Bizi yasay� �i�neyebilece�imiz bir konuma getirmen halinde II. Yasalar� �i�nemek veya �i�nemeye te�ebb�s etmen halinde III. Bu anla�man�n �artlar�n� ihlal etmen halinde IV. Bize her zaman yanl�� bilgi vermen halinde V. Meslekta�lar�m�za k�t� davranman halinde.

17. Seninle ileti�ime ge�memiz i�in:

Seninle esas olarak Param Uygulamas� �zerinden sana anl�k bildirim g�ndererek ileti�ime ge�ece�iz. Ayr�ca kay�tl� e-posta adresine e-posta veya telefon numarana SMS g�ndererek, adresine mektup yazarak da seninle ileti�ime ge�ebiliriz. K�sa mesajlar�n� ve e-postalar�n� d�zenli olarak kontrol etmelisin. �demelerinle ilgili olarak sana ek sorular sormam�z gerekebilir (�rnek olarak: harcamalar�n�z artarsa), l�tfen bu gibi durumlarda h�zl� bir �ekilde cevap ver. Ayr�ca doland�r�c�l�k, doland�r�c�l�k ��phesi veya hesab�na ya da kart�na y�nelik bir g�venlik tehdidi oldu�unu fark etmemiz gibi di�er konularda da seninle ileti�ime ge�ebiliriz. Bizimle olan ileti�im bilgilerini g�ncel tutman�z �ok �nemlidir. �leti�im bilgilerinde herhangi bir de�i�iklik olursa derhal bize bildir. Seninle genellikle �ngilizce ileti�im kuraca��z, ancak bizimle T�rk�e ileti�im kurmak istersen T�rk�e hizmet ve destek de sa�layaca��z.

18. Hesab�n� g�vende tutmak:

Hesab�n� g�vende tutuyoruz
Hesab�n� g�vende tutmak i�in koruma y�ntemi kullan�yoruz. Bu y�ntem, hesab�n i�in bir �deme ald��m�zda veya hesab�na bir y�kleme yapt��nda, e-paran�n e�de�erini Birle�ik Krall�k ve/veya Avrupa Ekonomik Alan�'nda lisansl� bir banka hesab�na yat�rd��m�z anlam�na gelir. Bu hesap Birle�ik Krall�k ve/veya Avrupa Ekonomik Alan�'ndaki (EEA) lisansl� bankalardan birinde tutulur. Koruma, seni ve bizi iflasa kar�� korumaktad�r. Koruma ile ilgili d�zenlemeler, bir y�netici veya tasfiye memuru ile ilgili masraflar �dendikten sonra ayr�lm�� hesaplar�m�zdan sana geri �deme yap�lmas�n� sa�lar. Yasalar sana faiz vermemize izin vermedi�inden, hesab�ndaki para Finansal Hizmetler Tazminat Program� (FSCS � Financial Compensation Scheme) kapsam�nda de�ildir. Hesab�n� etkileyen herhangi bir g�venlik sorunu tespit edersek, "Seninle �leti�ime Ge�mek" b�l�m�nde belirtti�imiz gibi seninle ileti�ime ge�ece�iz. Hesab�n�n Senin Taraf�ndan G�vende Tutulmas�: Bize aksini bildirmedi�iniz s�rece, Param Hesab� bilgilerinle girdi�in t�m i�lemlerin senin taraf�n�zdan yap�ld��n� varsayaca��z. Cep telefonunu, Param Hesab�n� ve g�venlik bilgilerini her zaman g�vende tutmak senin sorumlulu�undad�r. Bu, cihaz�n�n ve uygulaman�n kaybolmas�n�, �al�nmas�n� veya k�t�ye kullan�lmas�n� �nlemek i�in t�m ad�mlar� atman gerekti�i anlam�na gelir. G�venlik bilgilerini Param Hesab�na yak�n tutmamal�s�n, yazmak veya saklamak istiyorsan �ifrelemenin bir yolunu bulmal�s�n. G�venlik bilgilerini, yasal gerekliliklere uygun hareket eden bir a��k bankac�l�k sa�lay�c�s� veya ��nc� taraf sa�lay�c� d��nda kimseyle payla�mamal�s�n. Bu konuda daha fazla bilgiyi B�l�m 9'da bulabilirsin. Param Uygulaman� kullanmad��nda kapatmal�s�n (Mobil Uygulamam�zda oturum kapatma s�resi se�ene�in vard�r). ��pheli bir �ey fark edersen hemen bizimle ileti�ime ge�. Bizden bunu yapmam�z� istersen veya ��pheli bir �ey fark edersek Param Hesab�n� ask�ya alaca��z. Hatay� d�zeltebilmemiz i�in, �deme tarihinden itibaren en ge� on �� (13) ay i�inde bize bildirimde bulunman gerekir. Bir �deme yapmak istedi�inde, t�m ayr�nt�lar� do�ru girdi�inden emin ol. Aksi takdirde, �demen gecikebilir veya yanl�� bir hesaba g�nderilirse para kayb�na neden olabilir. Daha fazla bilgi i�in l�tfen Doland�r�c�l��a �li�kin Y�nergemize bak.

19. �cretlerimiz:

��te hizmetlerimiz i�in �cretler ba�lant�m�z. Bizimle ilgili olmayan ve kontrol�m�z d��nda olan ek vergiler, masraflar veya �cretler olabilece�ini unutma. (�rne�in, baz� bankalar para transferi yapt��n�zda senden �cret al�r).

20. Bilgilerini kullanmam�za izin vermektesin:

Sana hizmet sunabilmemiz i�in hakk�nda bilgi almam�z ve toplamam�z gerekir. Bu s�zle�meyi kabul ederek, sana hizmet verebilmemiz i�in ki�isel bilgilerini toplamam�za ve saklamam�za izin vermi� olursun. Bu, senin veya bizim Birle�ik Krall�k GDPR, 2018 Veri Koruma Yasas� (Data Protection Act 2018) veya AB GDPR kapsam�ndaki herhangi bir hak veya y�k�ml�l��m�z� etkilemez. A��k iznin olmadan bilgilerini pazarlama amac�yla asla ��nc� bir tarafa aktarmayaca��z. Daha fazla ayr�nt� i�in l�tfen Gizlilik Politikam�za bak. Ki�isel bilgilerini vermekten memnun de�ilsen, maalesef hesab�n� kapatman�z ve bu S�zle�meyi buna g�re sonland�rman gerekecektir. Bunu yapt��nda, bilgilerini bir hizmet sa�lamak i�in kullanmayaca��z, ancak di�er yasal nedenlerle verilerini saklamam�z gerekebilir

21. Sorumluluklar�m�z // Geri �deme

Bir �demeye yetki vermedi�ini veya bir �demenin yanl�� yap�ld��n� d��n�yorsan derhal bizimle ileti�ime ge�. A�a��daki durumlarda b�y�k ihtimalle sana para iadesi yap�lacakt�r; � Param Hesab�n� dondurduktan sonra, doland�r�c�l�k yapmad��n s�rece paran hesab�ndan al�n�r. � �demelerinle ilgili hatalar�m�z veya yanl��l�klar�m�z nedeniyle para kaybetmen durumunda. A�a��daki durumlarda sana geri �deme yapamay�z: � Bir i�lem i�in bize yanl�� bilgi vermen halinde. (Paran�z� geri alman i�in makul �abay� g�sterecek ve sana yard�mc� olmaya �al��aca��z, ancak bunun her zaman �ok kolay olmayabilece�ini unutmamal�s�n. �dari masraflar�m�z� kar��lamak i�in senden makul bir �cret talep edebiliriz, ancak masraflar hakk�nda seni �nceden bilgilendirece�iz). � Doland�r�c�l�k yapman halinde � Cep telefonunu, Param Hesab�n� ve ayr�nt�lar�n� kas�tl� olarak g�vende tutmad��n hallerde. Param Hesab�n taraf�ndan sat�n al�nan mal ve hizmetlerin g�venli�i, yasall��, kalitesi veya di�er y�nlerinden sorumlu de�iliz. Birisi hesab�n�za yanl��l�kla para yat�r�rsa, bize paray� iade etme izni verirsin.

22. Nas�l �ikayette bulunulur?

Olduk�a m��teri odakl�y�z ve hizmetlerimizden memnun kalman i�in elimizden geleni yapaca��z. Yine de bazen baz� �eyler yanl�� gidebilir. Herhangi bir �ikayetin varsa, bize @param.uk adresinden e-posta g�nder, biz de bunu ��zmeye �al��al�m. Yakla��m�m�zdan memnun de�ilsen ve konuyu ilerletmek istiyorsan, Finansal Ombudsman Hizmeti (Financial Ombudsman Service)�ne ba�vurabilirsin. �leti�im bilgileri a�a��daki gibidir: Adres: Exchange Tower Londra E14 9SR �ngiltere'den telefon: 0800 023 4567 �ngiltere d��ndan telefon: +44 20 7964 0500 Web sitelerinde daha fazla bilgi bulabilirsin: https://www.financial-ombudsman.org.uk/

23. Bu s�zle�medeki de�i�iklikler:

Bu s�zle�meyi her zaman Uygulamam�zda veya web sitemizde bulabilirsin. A�a��daki durumlarda bu s�zle�mede de�i�iklik yapmam�z gerekebilir: � ��imizde de�i�iklikler var (yeni �r�nler sunmak gibi) � Yans�tmam�z gereken kanunlarda, y�netmeliklerde, kodlarda meydana gelen de�i�iklikler � Uymak zorunda oldu�umuz yeni yasalar, y�netmelikler y�r�rl��egiriyor � �cretlerimizde de�i�iklik yapmak zorunday�z Lehine olmas� halinde de�i�iklikler derhal yans�t�lacakt�r. Aksi takdirde, nelerin de�i�tirildi�ini sana bildirece�iz ve bunlardan memnun olup olmad��na karar vermen ve bizimle devam etmen i�in sana iki ay s�re verece�iz. E�er memnun de�ilsen, Param hesab�n� kapatma se�ene�in vard�r.

24. Fikri M�lkiyet:

�r�nlerimizdeki t�m fikri m�lkiyetin sahibiyiz (logomuz, kart tasar�mlar�m�z, uygulamam�z, web sitemiz...), Fikri m�lkiyetimizi kendinizinmi� gibi kullanmamal�s�n, bu konuda hi�bir hak hi�bir zaman sana verilmeyecektir.

Yasal